Ca fera 2 annees que je travaille Afin de une boite de demarchage telephonique.
Oui, oui, le milieu du telemarketing que personne n’aime.
Donc des appels publicitaires indesirables, j’en ai passe 1 paquet !
Je passe de nombreux moment a passer des appels inutiles, car bon nombre de chefs d’entreprise ne savent pas comment se debarrasser d’individus comme moi.
Pourtant, Il est des resilier abonnement colombiancupid techniques simples a l’efficacite prouvee, pour ne plus JAMAIS recevoir d’appels publicitaires.
Dans ce post, je vous revele le secret pour vous debarrasser d’un demarcheur telephonique comme moi.
. et ainsi nous permettre a tous de gagner de nombreuses temps libre.
Pourquoi un demarcheur choisit de vous appeler ?
Meme les meilleurs demarcheurs paraissent confrontes au refus des gens appelees. Dans les faits, ils se font refouler par leurs prospects 96% du temps.
C’est avec ce taux de reussite lamentable que des demarcheurs telephoniques vont bien Realiser pour vous garder web le plus longtemps possible.
Ce que l’on doit savoir, c’est que chaque personne qui fait du demarchage telephonique utilise votre logiciel, dans lequel il a son propre identifiant et le mot de passe.
Ce systeme garantit que toutes les precisions qu’il a reussi a collecter via vous pendant ses heures de travail lui vont i?tre attribuees.
Moi, je fais du demarchage telephonique pour une association dans le secteur de l’art. Depuis une logiciel, j’ai acces a tout votre tas d’information sur chaque prospect.
Par exemple : l’historique de chaque client, tous ses abonnements, des billets qu’il a offerts en cadeau a ses amis, ainsi que l’ensemble des fois que celui-ci a fera votre don a une association. Parfois, on peut aussi avoir acces au nom des collegues ou des amis d’une personne appelee.
Dans d’autres cas, les infos seront plus limitees et se limitent a votre 06 de telephone, et rien d’autre.
Mes demarcheurs notent TOUT votre que vous dites
C’est simple, concernant le demarcheur, vous etes un prospect, ou en d’autres termes, une vente potentielle.
Par consequent, bien votre que vous dites qui est susceptible d’aider le demarcheur a realiser sa vente va etre note dans son fichier client.
Par exemple, un demarcheur va y noter votre adresse mail, le meilleur moment en journee pour vous appeler, ainsi, surtout, tous les arguments que vous avez avances concernant ne pas acheter l’article que celui-ci essaie de vous commercialiser.
Di?s que vous etes au telephone avec un demarcheur, le plus pertinent est d’en dire le moins possible, car tout votre que vous direz sera enregistre via le fichier client.
Et si vous ne repondez jamais au portable ?
Lorsqu’un demarcheur n’arrive gui?re a vous joindre, il va simplement inscrire que le prospect est “non joignable” dans son logiciel.
Ensuite, le logiciel va automatiquement lui rappeler de vous retelephoner quelques temps apri?s.
Parfois, les firmes de telemarketing n’ont pas assez de prospects. Resultat, elles vont reclamer a leurs demarcheurs de vous appeler diverses fois avec jour !
Ce qui peut vite i?tre insupportable.
Lors de cette nature de demarchages agressifs, sachez qu’il vaut plus parler au demarcheur que de ne point repondre au portable.
Pourquoi ? Car si vous ne repondez jamais, le demarcheur continuera de vous appeler jusqu’a votre que vous decrochiez.
Tout ceci est en mesure de paraitre contradictoire, mais je vous expliquerai les raisons un peu plus tard.
La regle du “3 fois non”
Un coup qu’un demarcheur vous a au portable, il va bien faire pour vous vendre le service lors du 1er appel.
Neanmoins, sachez que des bons demarcheurs pratiquent la regle du “3 fois non”. En gros, au cours de l’appel initial, ca souhaite penser qu’un demarcheur ne doit jamais lacher le morceau jusqu’a ce que le client potentiel dise “non” 3 fois au cours du meme appel.
Je peux vous dire que cette technique a marche me concernant plus d’une fois !
Ca est en mesure de paraitre incroyable, mais apres avoir dit “non” deux fois, bon nombre de gens n’ont tout seulement plus aucun argument… et c’est la qu’ils deviennent une proie facile pour les demarcheurs.
Vous l’aurez compris : c’est Afin de ca que les demarcheurs font tout pour vous garder web le plus un certain temps possible.
Ainsi, ils esperent vous avoir a l’usure jusqu’a ce que vous n’ayez plus d’arguments et que vous passiez enfin a la commande.
Evitez d’avoir un second appel
Meme si vous refusez votre achat, le demarcheur va avouer tous de les arguments et objections.
Il va proposer de vous laisser reflechir et de vous rappeler apri?s.
Ensuite, il va avouer “Prospect a rappeler” sur une fiche. Une inscription qui vaut de l’or pour un demarcheur !
En effet, les demarcheurs savent que leur taux de reussite augmente a partir du 2e appel.
Pourquoi ? Tout simplement parce qu’ils ont reussi a etablir un contact humain avec un prospect. Sachez que votre procede pourra quelquefois durer des semaines entieres.
Et souvent, ca se termine avec un achat juste parce que le client n’en peut plus de recevoir des appels du demarcheur. Triste fin !
5 erreurs que vous devez empi?cher a bien tarifs
Beaucoup de gens font le meme type d’erreurs qui entrainent bien plus d’appels publicitaires.
Voici nos 5 trucs que vous ne devez plus JAMAIS faire quand vous recevez des appels de demarchage telephonique :
1. Ne raccrochez pas au nez du demarcheur. Sachez que ca ne l’empechera jamais de vous rappeler prochainement. Au contraire, il va simplement noter que vous etes “non joignable” dans le logiciel. et il continuera a vous rappeler jusqu’a ce que celui-ci reussisse a vous parler.
2. N’engagez jamais la conversation avec votre demarcheur. Ca va juste lui donner de faux espoirs. En engageant une conversation avec lui, il va penser que vous etes peut-etre interesse via son produit, ainsi, que l’on doit juste vous convaincre. Alors, ne repondez pas a ses questions. N’essayez surtout pas de justifier pourquoi vous ne voulez jamais acheter le service. Soyez froid et inhumain avec lui. Ne montrez aucun signe de compassion.
3. Ne perdez jamais votre sang-froid. Perdre sa patience avec un demarcheur ne mene nulle part. N’oubliez nullement que c’est 1 logiciel informatique qui a choisi ce 06, gui?re le demarcheur. Si vous lui criez dessus parce que vous en avez marre d’avoir des appels, il y a peu de chances que le demarcheur soit cool avec vous et vous laisse tranquille. Si ca se trouve, il va meme remettre la fiche dans la liste de prospects a appeler, rien que Afin de vous embeter. Dans le cas ou le demarcheur reste impoli ou vous manque de respect, demandez a parler a son responsable. Et si on vous devoile que celui-ci n’est jamais la, croyez-moi, la totalite des complexes d’appels paraissent surveilles chaque jour par des managers.